قامت شركة إل جي إلكترونيكس الرائدة في قطاع الإلكترونيات بالتعاون مع وكيلتها مجموعة غريواتي باستحداث أساليب جديدة لخدمة ما بعد البيع. إذ توفر الخدمات الجديدة التوصيل والتركيب المجاني بأعلى معايير الجودة في غضون 24 ساعة من زمن الشراء للزبائن الذين أقدموا على شراء الثلاجة ذات البابين، أو شاشات الـLCD بحجم 42 بوصة أو أكثر، أو آلة الغسيل التي تعمل بالبخار، أو جهاز التكييف الجديد «تايتن».
 
وقد قامت إل جي بتدريب فريق من الخبراء المهنيين الذين سيقومون بتركيب المنتجات للزبائن، وتقديم عدد من خدمات القيمة المضافة وإعطائهم التوجيه العملي، والحلول عبر توفير الدعم اللازم لضمان أعلى مستويات الرضا والثقة.
ولضمان توصيل وتركيب الجهاز خلال 24 ساعة فقط من زمن الشراء، قامت شركة إل جي إلكترونيكس بالتعاون مع مجموعة غريواتي بتزويد طاقم التوصيل والتركيب بأربع حافلات صيانة مجهزة بجميع الأدوات اللازمة لإتمام خدمة الزبائن، إذ تشمل تجهيزات الحافلات الجديدة على جميع المعدات ومواد الصيانة والأدوات اللازمة لتركيب الجهاز وإزالة الأوساخ الناتجة عن التركيب بأعلى مستويات المهنية والحرفية.
وقال السيد مصطفى جي، المدير العام لشركة إل جي الكترونيكس في سورية: «تلتزم إل جي بتقديم أفضل العروض وأرقى الخدمات لزبائنها، ضمن التزامها الراسخ بمعايير التميز والتفوق من برامج الكفالة والصيانة وخدمات الطرق وتوفير مراكز الخدمة المجهزة بأحدث التقنيات».
وأضاف: «تقوم إل جي دائماً باستباق توقعات زبائنها لتحافظ على تجربة شراء متسمة بالمتعة والثقة والمصداقية، هادفين إلى تقديم خدمة مميزة، وأن نكون أول من يطرح في السوق منتجات توفر قيمة مضافة مباشرة لزبائننا تحقق لهم الرضا، ومتطلعين دوماً لنكون الخيار والشريك المفضل لهم».
من جهته، قال السيد عصام غريواتي، رئيس مجموعة غريواتي: «نحن فخورون بالتزامنا مع شركة إل جي، إذ إن خبرتها الواسعة وكفاءتها في إنتاج الإلكترونيات وابتكار الحلول تعتبر مصدر إلهامٍ لنا. تحرص مجموعتنا بالتعاون مع إل جي على تلبية متطلبات زبائننا المتنامية ومواجهة التحديات الماثلة أمامنا لتعزيز تميزنا واستجابتنا وفاعليتنا العالية».
وتعتزم شركة إل جي إلكترونيكس إطلاق مركز معلومات الزبائن المتكاملة قريباً، وهو المركز الذي سيوفر أرقى مستويات الخدمة والدعم الفني للحصول على المعلومات اللازمة والتعرف على أحدث الأنشطة الترويجية للشركة، إضافة إلى الإجابة عن جميع الأسئلة المتعلقة بمنتجات الشركة. ويعتبر هذا الإجراء جزءاً من خطة إل جي الإستراتيجية التي تهدف إلى تقديم خدمات دعم مميزة لزبائنها.
إن مركز معلومات الزبائن المتكاملة من إل جي يقدم حلولاً سريعة وفعالة لكل المشكلات التي تواجه المستهلكين. وسيكون الخبراء الفنيون والعاملون في المركز قادرين على الإجابة عن أي استفسارات فنية متعلقة بمنتجات إل جي، والمساعدة في حل كل المشكلات، أو الاستفسار عن المنتجات والعروض.